Conditions générales                                                                          

1. COMMANDE
Les commandes peuvent se faire soit :
- par courrier ou bon de commande
- télécopie
- téléphone
- via notre boutique en ligne

2. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales s'appliquent de plein droit à toute commande enregistrée par Equilibrium SA. Sauf stipulation contraire écrite, toute commande implique l'adhésion du client aux présentes conditions générales.

3. PRIX
Nos prix et nos listes de prix s'entendent hors T.V.A. (sauf les frais de port pour la Suisse) au départ de nos stocks. A tout moment, nos prix peuvent être adaptés aux variations des cours de change et des tendances du marché ou encore, être modifiés pour toute autre cause et cela, sans notification préalable.

4. PAIEMENT

Les prix indiqués sont basés sur un paiement au comptant, aucune forme d'escompte pour paiement anticipé n'est autorisée.  Les paiements interviennent nets de toute réduction, retenue et sans escompte. Les frais d'expédition, et la TVA  sont à charge de l'acheteur.

Modes de paiement:

• Par carte de crédit (via Pay-pal)
• Par virement bancaire sur compte UBS
• par chèque à l'ordre  d'Equilibrium SA
• sur facture (uniquement clientèle enregistrée auprès d'Equilibrium SA et domiciliée en Suisse )

5. DELAI DE LIVRAISON
Sauf stipulation contraire expresse, en principe l'envoi de la marchandise se fait le jour même de la commande à reception du paiement (jours ouvrables). Un retard de livraison ne pourra jamais donner lieu à des dommages et intérêts.  Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Toute réclamation concernant la livraison doit se faire dans les trois jours dès réception des marchandises. Le vendeur se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles impliquant des ventes partielles.

6. RECLAMATION – GARANTIE

Pour toute réclamation, merci de nous contacter au +41 (0)21 806 22 45. Tout retour de produit n'ayant pas fait l'objet d'une demande de retour, se verra refusé et réexpédié aux frais du client.

Toute réclamation concernant les conditions de livraison ou la marchandise fournie doit nous parvenir par courrier recommandé, en se référant au numéro de la facture ou à défaut, du bon de livraison, soit dans les trois jours de la réception.

Le produit défectueux devra être retourné aux frais du client à Equilibrium SA.  Tout produit ouvert ou non complet pourra être refusé. Toutefois nous nous engageons à remplacer le produit défectueux par un produit possédant des caractéristiques équivalentes. 

Tout retour de produit non défectueux pourra faire l'objet d'une facturation correspondant au temps passé par Equilibrium SA,  à la participation aux frais d'emballage et de port.

Tout produit en retour dont le colis ne serait pas réclamé par le client pendant le délai de mise à disposition du colis à La Poste et retourné auprès d’Equilibrium SA à l'issue de ce délai sera mis de côté. Il pourra faire l'objet d'un nouvel envoi. Ce nouvel envoi sera alors facturé par Equilibrium SA au client n'ayant pas été chercher son colis.

7. RESPONSABILITE et DESENGAGEMENT

En cas de malaise important ou de maladie, consultez d'abord un médecin ou un professionnel de la santé en mesure d'évaluer adéquatement votre état de santé.

Bien que Equilibrium SA. procède avec prudence et diligence concernant l'exactitude des renseignements disponibles sur ce site, Equilibrium SA, ses employés, dirigeants et administrateurs n'assument aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir une mauvaise utilisation des produits.

D'aucune manières, les indications, commentaires et renseignements ne constituent une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une prescription ou un diagnostic ni ne doivent être considérés comme tels.

Equilibrium SA ne peut être tenue pour responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation des produits et des dommages éventuels occasionnés à l'utilisateur ou à des  tiers et ne pourra faire l'objet de demandes de dommages et intérêts.

8. NULLITE D'UNE CLAUSE
Si l'une ou l'autre disposition de ces conditions est nulle ou non applicable, toutes les autres dispositions continuent cependant à être applicables.

9. DROIT APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Les présentes conditions sont régies par les lois Suisses. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution du contrat entre les parties, relève de la compétence exclusive du For d’Equilibrium SA.